MS '코파일럿' 브랜드 남용 논란...75개 이상 제품에 동일 명칭 사용

[한국정보기술신문] 마이크로소프트가 '코파일럿' 브랜드를 무분별하게 확장 사용해 소비자 혼란을 가중시키고 있다는 분석이 제기됐다. 전략 분석가 테이 배너맨은 최소 75가지 이상의 서로 다른 제품이 같은 명칭을 사용한다고 지적했다.

배너맨은 "마이크로소프트 코파일럿이 정확히 무엇인지 설명할 수 없었다"며 이같은 분석의 배경을 밝혔다. 코파일럿 명칭은 소프트웨어 애플리케이션과 기능, 플랫폼 기술, 하드웨어 요소까지 광범위하게 적용되고 있다.

특히 키보드 키부터 PC 디바이스 카테고리, 개발 도구까지 다양한 형태로 사용되면서 단일한 정의가 불가능한 상황이다. 심지어 마이크로소프트 공식 웹사이트에서도 모든 코파일럿 제품의 완전한 목록을 제공하지 못하고 있다.

이러한 브랜드 명칭의 중복 사용은 마케팅상 여러 문제를 야기하고 있다. 소비자가 실제로 필요한 제품을 정확히 파악하기 어려우며, 제품 간 차이점을 이해하는 데도 혼란이 발생한다.

배너맨은 이 문제의 심각성을 보여주기 위해 코파일럿 제품들 간의 연결 관계를 시각화한 인터랙티브 차트를 제작하기도 했다. 차트는 제품군의 복잡성을 한눈에 보여준다.

업계에서는 마이크로소프트가 브랜드 정리에 나서야 한다는 목소리가 나오고 있다. 명확한 제품 분류와 브랜드 체계 정비를 통해 소비자 혼란을 해소해야 한다는 지적이다.

AI 기능을 강조하기 위한 브랜드 전략이 오히려 역효과를 낳고 있다는 분석도 제기된다. 기술적 차별화보다 브랜드 명칭 통일에만 치중한 결과라는 것이다.