아마존 1000건 면접 분석...최고 직원 채용의 법칙

[한국정보기술신문] 아마존에서 1000명 이상의 지원자를 면접한 경험을 바탕으로 기업 채용의 핵심 요소들이 정리됐다.

불합격한 지원자들을 보면 공통점이 있다. 기술 능력이 부족해서 떨어지는 경우는 드물다. 대부분 자신을 제대로 표현하지 못한 탓이다. 면접관들은 지원자가 얼마나 잘 소통하는지를 본다. 같이 일하고 싶은 동료인지 판단한다. 기술 준비에만 집중하는 지원자는 행동 면접 단계에서 탈락한다.

지원자들은 면접 준비 시간의 95%를 기술 습련에 쓴다. 나머지 5%만 행동 면접 연습에 투자한다. 실제로는 정반대여야 한다. 단 10시간의 스토리텔링 연습이 수십 시간의 코딩 연습보다 합격 가능성을 높인다. 채용 결정의 대부분은 행동 면접에서 이뤄진다.

기업이 행동 면접에서 찾는 것은 정답이 아니다. 직장 상황에 잘 적응할 수 있는지 본다. 위기 상황에서 어떻게 행동할지, 팀원들과 협력할 수 있을지 판단한다. 지원자의 경험담을 통해 실제 업무 모습을 그려본다.

기업은 4가지 차원으로 지원자를 평가한다. 첫째는 영향 범위다. 담당하던 팀이 얼마나 큰지다. 둘째는 직접 기여도다. 본인이 직접 한 일이 무엇인지다. 셋째는 결과다. 측정 가능한 성과가 있는지다. 넷째는 어려움이다. 문제 복잡도가 어느 수준이었는지다. 이 프레임으로 자신의 경험을 정리하면 더 강력한 지원자가 된다.

코딩 문제 풀이는 준비 효율이 가장 낮다. 아무리 많이 풀어도 새로운 문제가 나오면 대응이 어렵다. 반면 자신의 경험을 스토리로 정리하는 것은 모든 질문에 대응할 수 있게 한다. 행동 면접에서 물어볼 만한 상황들은 대부분 예측 가능하기 때문이다.

채용 결정에는 기술만 중요한 게 아니다. 기업 가치를 추구하는지도 본다. 지원자의 경험담에서 기업이 원하는 가치관이 드러나는지 확인한다. 회사와 맞는 인재인지 판단한다.