아마존, 전 세계 1만 6000명 감원 단행...관료주의 제거 목표

지난해 10월 1만 4000명 감원에 이어 두 번째 대규모 구조조정, AI 투자 확대 속 조직 효율화 추진

[한국정보기술신문] 아마존이 1월 28일 전 세계적으로 약 1만 6000명의 인력을 감축한다고 발표했다. 이는 지난해 10월 1만 4000명을 감원한 이후 불과 3개월 만에 단행되는 두 번째 대규모 구조조정이다.

베스 갈레티 아마존 인사·기술 수석부사장은 직원들에게 보낸 메모를 통해 이번 감원 계획을 공개했다. 갈레티 부사장은 "오늘 단행하는 감축은 아마존 전역의 약 1만 6000개 직책에 영향을 미칠 것"이라며 "영향을 받는 모든 직원을 지원하기 위해 최선을 다하고 있다"고 밝혔다.

아마존은 미국 내 대부분의 해당 직원들에게 90일간 내부에서 새로운 직책을 찾을 수 있는 기회를 제공할 예정이다. 갈레티 부사장은 "아마존은 우리의 미래에 중요한 전략적 영역과 기능에 계속 투자하고 채용할 것"이라고 강조했다.

조직 계층 축소와 효율성 강화

이번 감원의 주요 목적은 조직의 계층을 줄이고 관료주의를 제거하는 것이다. 갈레티 부사장은 "계층을 줄이고 소유권을 높이며 관료주의를 제거함으로써 우리 조직을 강화할 것"이라고 설명했다.

앤디 재시 아마존 최고경영자는 지난해 10월 감원 당시 인력 감축이 재정적 어려움이나 AI 때문이 아니라 기업 문화 때문이라고 밝힌 바 있다. 그는 "수년간 빠르게 성장하면서 사업 규모, 인원, 지역, 사업 유형이 늘어나면서 이전보다 훨씬 더 많은 인력과 계층이 생겼다"고 설명했다.

AI 경쟁 속 대규모 자본 지출

아마존의 인력 감축은 AI 분야에 대한 막대한 투자와 맞물려 있다. 아마존은 주로 새로운 데이터센터와 첨단 컴퓨터 칩에 수십억 달러를 쏟아붓고 있으며, 지난해 10월 2026년 자본 지출이 1250억 달러에 달할 것으로 전망했다. 이는 메가캡 기업들 중 가장 높은 지출 계획이다.

재시 CEO는 지난해 6월 AI를 통한 효율성 향상으로 향후 몇 년간 아마존의 기업 인력이 감소할 가능성이 있다고 언급한 바 있다.

기술 업계 전반의 구조조정 흐름

아마존의 감원은 기술 업계 전반의 구조조정 흐름 속에서 진행되고 있다. 골드만삭스의 데이비드 솔로몬 CEO는 이번 주 초 2026년 인력이 "더욱 제한적"일 것이라며 효율성 기회를 모색하고 있다고 밝혔다.

핀터레스트는 화요일 AI 중심 역할과 팀으로 자원을 전환하면서 전체 인력의 15%를 감축한다고 발표했다. 마이크로소프트는 지난해 효율성 개선을 위해 9000개 일자리를 없앴으며, 타겟도 복잡성을 줄이기 위해 기업 부문 1800개 일자리를 감축했다. 메타 플랫폼스 역시 AI로 전환하면서 약 600개 일자리를 줄였다.

견고한 재무 실적 속 감원

주목할 점은 아마존의 감원이 재정적 어려움 속에서 이루어진 것이 아니라는 점이다. 아마존의 최근 분기 실적을 보면 순이익이 약 40% 증가한 210억 달러를 기록했으며, 매출은 1800억 달러를 넘어섰다.

이번 발표는 다소 혼란스럽게 진행됐다. 화요일 갈레티 부사장의 메모가 아직 게시되기 전에 실수로 해당 메모를 언급하는 이메일이 일부 직원들에게 먼저 발송된 것으로 알려졌다.

한편 아마존은 화요일 모든 아마존 프레시와 아마존 고 식료품점을 폐쇄하고 자회사인 홀푸드와 식료품 배달 서비스에 우선순위를 둔다고 발표하며 물리적 소매 전략도 변경했다. 감원 발표 이후 아마존 주가는 오후 거래에서 2.47달러 하락해 1% 이상 떨어졌다.

한국정보기술신문 정보통신분과 김민재 기자 news@kitpa.org