Apple, 몬트리올에 새 매장 오픈...이전보다 2배 확장

역사적 건물 복원하며 다운타운 입지 강화, 약 200명 전문가 팀 구성

[한국정보기술신문] 애플이 캐나다 몬트리올 다운타운에 새롭게 단장한 애플 Sainte-Catherine 매장을 16일 오픈했다. 새 매장은 생-카트린 거리와 루 드 라 몽타뉴가 만나는 역사적 건물에 자리잡았으며, 이전 매장의 2배 이상 규모로 확장됐다.

애플의 소매 및 인사 담당 수석 부사장 디어드리 오브라이언은 개장식에서 다음과 같이 밝혔다. 그는 "거의 20년 동안 몬트리올 다운타운 커뮤니티의 일원이 된 것을 자랑스럽게 생각한다"며 "창의성과 혁신 정신이 우리에게 계속 영감을 주고 있다"고 말했다. 이어 "이러한 오랜 관계를 바탕으로 고객들이 애플의 혁신적인 제품부터 전문팀의 지원까지 최고의 경험을 할 수 있는 공간을 만들게 되어 기쁘다"고 덧붙였다.

접근성과 역사 보존을 동시에

새 매장은 모든 이를 환영하는 공간으로 설계됐다. 다양한 높이의 테이블과 좌석을 갖췄으며, 휠체어 사용자가 더 넓은 공간에서 이동할 수 있도록 동선을 배치했다. 건물 외관은 퀘벡의 역사적인 생-마르크 석재와 현지 화강암을 조화롭게 결합했다. 특히 건물 상단의 처마는 지역 구리 장인들이 광범위하게 복원 작업을 진행했다.

매장 후면에는 전용 애플 픽업 공간이 마련됐다. 고객들은 온라인으로 구매한 제품을 원하는 시간에 매장에서 수령할 수 있다. 지니어스 바에서는 신뢰할 수 있는 애플 전문가의 지원을 받을 수 있다. 고객들은 애플 전문가와의 개인 맞춤 쇼핑 세션, 유연한 월별 할부 옵션, 경쟁력 있는 기기 보상 판매 가격, 전문가 안내 등 애플 리테일에서만 제공되는 서비스를 이용할 수 있다.

무료 교육 프로그램과 다국어 지원

새 매장에서는 무료 투데이 앳 애플 세션을 통해 다양한 교육 프로그램을 제공한다. 참가자들은 사진 구도 잡기, 영상 편집, 아이폰과 아이패드, 맥에서 애플 인텔리전스 시작하기 등을 배울 수 있다. 또한 아이폰과 아이패드의 VoiceOver와 같은 보조 기술 및 기능 사용의 기초를 가르치는 세션도 제공한다.

약 200명의 고도로 훈련된 전문가로 구성된 매장 팀은 총 수십 개 언어를 구사한다. 이들은 고객을 환영하고 기기를 최대한 활용할 수 있도록 새로운 팁을 공유할 준비가 되어 있다.

지역 예술가와 협업한 개장 기념 행사

개장을 축하하기 위해 몬트리올 기반 일러스트레이터이자 디자이너인 캐서린 포트빈이 1월 16일과 17일 양일간 iPad를 활용한 라이브 아트 데모를 진행한다. 특정 시간대에 고객들은 포트빈이 애플 리테일 가방에 직접 그려주는 일러스트를 받을 수 있다.

애플은 40년 이상 캐나다에서 운영해왔으며, 현재 퀘벡 5곳을 포함해 전국에 28개의 리테일 매장을 보유하고 있다. 고객들은 몬트리올에서 로컬로 제작된 영화, TV, 음악, 책, 팟캐스트, 앱을 탐색하고, 큐레이션된 애플 Music Sainte-Catherine 플레이리스트를 듣고, 투데이 앳 애플 세션에 등록할 수 있다.

한국정보기술신문 디지털인문학분과 남유리 기자 news@kitpa.org