삼성전자, AI 기반 세탁기 추천 도구 'Help Me Choose' 출시...생활방식 맞춤 제품 선택 지원

소비자 라이프스타일 분석해 최적의 세탁기 추천, 1월부터 글로벌 시장 순차 적용

[한국정보기술신문] 삼성전자가 소비자의 생활 방식과 필요에 맞는 세탁기를 선택할 수 있도록 돕는 디지털 도구 'Help Me Choose'를 12일 공식 출시했다고 밝혔다.

이번 도구는 몇 번의 클릭만으로 세탁기, 건조기, 세탁기 건조기 세트, 일체형 콤보 등 다양한 제품군에서 개인의 라이프스타일에 최적화된 제품을 추천받을 수 있는 시스템이다. 실시간 제품 추천을 통해 소비자들이 더욱 스마트한 구매 결정을 내릴 수 있도록 지원한다.

삼성전자 디지털가전(DA) 사업부 영업마케팅팀장 이상직 부사장은 "오늘날 소비자들은 다양한 세탁 니즈와 선호도를 갖고 있어 모두에게 맞는 단일 솔루션은 존재하지 않는다"며 "Help Me Choose 도구는 의사결정 과정을 단순화하고 더욱 직관적인 제품 탐색 여정을 제공함으로써 최적의 제품을 쉽게 찾을 수 있게 한다"고 말했다.

다양한 현대 라이프스타일에 맞춘 설계

삼성은 1인 가구를 위한 소형 모델부터 대가족을 위한 대용량 제품까지 다양한 시장과 라이프스타일의 요구를 충족하기 위해 세탁기 포트폴리오를 지속적으로 확대해 왔다.

그러나 온라인 쇼핑 시 다양한 모델로 인해 선택 과정이 복잡해질 수 있다는 점을 고려해 이번 도구를 개발했다. 가전제품의 온라인 쇼핑 증가 추세와 전 세계적으로 다양해진 소비자 라이프스타일을 반영한 것이다.

이 도구는 가구 규모, 주당 세탁 횟수, 사용 가능한 공간, 에너지 절약이나 시간 절약과 같은 중요한 가치 등 라이프스타일 기반 질문을 통해 사용자를 안내한다. 이러한 응답을 바탕으로 사용자는 해당 지역에서 판매되는 삼성 세탁기 라인업 중 맞춤형 추천을 받을 수 있다.

예를 들어 혼자 살며 반려동물을 키우고 공간 효율성을 중요시하는 사람의 경우 비스포크 AI 세탁 콤보를 추천받을 수 있다. 이 제품은 세탁과 건조를 한 대에서 완료할 수 있어 두 대의 기기가 필요 없고, 펫케어와 AI 워시 앤 드라이 사이클을 제공한다.

글로벌 시장 순차 확대 예정

Help Me Choose는 1월부터 일부 글로벌 시장의 삼성닷컴에서 출시되며, 이후 더 광범위한 지역으로 확대될 예정이다.

삼성은 또한 2026년 상반기부터 이 경험을 추가 제품 카테고리로 확대해 소비자들이 더욱 편리하게 자신 있고 정보에 입각한 구매 결정을 내릴 수 있도록 지원할 계획이다.

업계 관계자는 "온라인 쇼핑이 일상화되면서 복잡한 제품 선택 과정을 단순화하는 AI 기반 도구의 수요가 증가하고 있다"며 "삼성의 이번 도구는 개인화된 쇼핑 경험을 제공해 고객 만족도를 높일 것으로 기대된다"고 분석했다.

한국정보기술신문 정보기술분과 강민규 기자 news@kitpa.org