유튜브, 윈도우11 우회 튜토리얼 삭제...신체 위해 우려 주장

[한국정보기술신문] 유튜브가 윈도우11 설치 방법을 다룬 기술 튜토리얼 영상을 삭제하며 플랫폼의 과도한 콘텐츠 규제 논란이 재점화됐다.

기술 유튜버 CyberCPU Tech의 리치는 2주 전 윈도우11 25H2를 로컬 계정으로 설치하는 방법을 다룬 영상을 게시했다. 유튜브는 해당 영상을 삭제하며 심각한 신체적 위해나 사망 위험을 야기하는 위험하거나 불법적인 활동을 조장한다고 밝혔다.

며칠 후 리치는 윈도우11의 하드웨어 요구사항을 우회해 미지원 시스템에 운영체제를 설치하는 방법을 보여주는 영상을 게시했다. 유튜브는 이 영상도 삭제했다. 두 영상 모두 커뮤니티 가이드라인 위반 경고를 받았다.

리치는 즉시 두 영상에 대해 항소했다. 첫 번째 항소는 45분 만에, 두 번째는 5분 만에 기각됐다. 리치는 처음에 과도한 인공지능 자동 검열이 원인이라고 의심했다. 이후 마이크로소프트가 연루됐을 가능성도 제기했으나, 유튜브로부터 명확한 답변을 받지 못한 채 추측만 난무했다.

상황은 반전을 맞았다. 유튜브는 결국 두 영상을 모두 복원했다. 플랫폼 측은 초기 조치가 자동화 시스템의 결과가 아니라고 주장했다.

유튜브가 사람이 검토했다고 주장했다면, 윈도우 튜토리얼이 어떻게 사망 위험을 초래한다는 결론에 도달했는지 의문이 제기된다.

이번 사건은 자동화된 검열 시스템이 적법한 콘텐츠와 유해 콘텐츠를 구분하는 데 어려움을 겪고 있음을 보여준다. 이러한 시스템은 맥락을 파악하지 못한다. 빅테크 기업들은 인공지능에 수십억 달러를 투자하지만, 검열 도구는 무해한 튜토리얼을 생명을 위협하는 콘텐츠로 분류한다.

최근 유튜브 채널 Enderman의 개인 채널이 삭제된 사건도 비슷한 맥락이다. 실제 스팸은 여과 없이 통과하는 반면, 정상적인 기술 콘텐츠가 삭제되는 상황이 반복되고 있다.

전문가들은 이러한 플랫폼에 인간의 감독이 필요하다고 지적한다. 자동화는 보조 역할을 할 수 있지만, 복잡한 사례에서 인간의 판단을 대체할 수는 없다는 것이다.