행안부, AI 활용한 '국민안전24' 올해 개통… 개인 맞춤형 재난정보 제공

재난·안전 업무 전반을 AI 기반으로 전환하는 국민 안전 강화 방안 발표

[한국정보기술신문] 행정안전부가 국민의 안전한 일상을 지키기 위해 재난·안전 분야 업무 전반을 인공지능(AI) 기반으로 전환하는 'AI 기반 국민 안전 강화 방안'을 17일 발표했다. 이번 방안은 개인에게 특화된 맞춤형 재난안전정보 제공을 통해 국민의 안전을 한층 강화하는 것을 목표로 한다.

5개 서비스 통합한 '국민안전24' 올해 출시

행안부는 올해 기존 국민에게 재난·안전정보를 제공하던 창구 5종을 하나의 누리집과 앱으로 통합한 '국민안전24'를 개통한다고 밝혔다. 통합되는 서비스는 ▲국민재난안전포털 ▲생활안전지도 ▲국민안전교육플랫폼 ▲안전신문고 ▲어린이놀이시설 등으로, 분산돼 있던 재난안전 정보를 한 곳에서 종합적으로 제공할 예정이다.

새로운 서비스는 사용자의 현재 위치를 기반으로 과거 피해 이력, 기상특보, 대피소 위치 등 주변 위험 정보를 종합적으로 제공한다. 또한 기상특보에 따른 행동요령도 함께 안내해 국민들이 보다 신속하게 대응할 수 있도록 지원한다.

행안부는 대화형 인공지능 기술을 활용해 문자·음성·영상 등 다양한 방식으로 소통할 수 있는 챗봇 서비스를 개발한다고 발표했다. 이를 통해 국민들은 자신에게 편리한 방식으로 재난안전 정보를 받아볼 수 있게 된다.

특히 안전신문고에는 멀티모달 데이터를 활용한 새로운 기능이 도입된다. 위험 사진만 올려도 자동으로 신고 문구가 생성되는 기능을 통해 신고 과정을 간소화하고 국민들의 참여를 높일 예정이다.

극한 기후 대응 위한 개인 맞춤형 서비스 필요성 증대

최근 국지성 극한호우와 유례없는 대형 산불 등으로 재난 피해가 잇따르면서 개인 맞춤형 재난안전정보 제공의 필요성이 더욱 커지고 있다. 행안부는 지난해 5월 재난·안전 정보시스템 개편 계획을 발표한 이후 지속적으로 시스템을 개선해왔다고 밝혔다.

개편 과정에서는 풍수해관리와 상황전파 등 내부 업무처리 시스템 통합, 재난안전 관련 대국민 서비스 통합, 재난 현장 대응 지원을 위한 모바일용 재난관리 기능 보강 등이 이뤄졌다.

김용균 행안부 예방안전정책실장은 "AI 기반 재난·안전서비스 추진을 통해 국민 개개인의 상황에 맞춰 필요한 재난·안전 정보를 신속하고 정확하게 제공할 수 있도록 노력하겠다"고 밝혔다.

이번 AI 기반 재난안전서비스는 단순한 정보 제공을 넘어 개인의 위치와 상황을 고려한 맞춤형 서비스를 통해 국민 안전의 새로운 패러다임을 제시할 것으로 기대된다.

한국정보기술신문 인공지능분과 박정후 기자 news@kitpa.org